Como baixar e usar o aplicativo WhatsApp Business
Se você é proprietário de uma pequena empresa e procura uma maneira simples e eficaz de se conectar com seus clientes, considere usar o aplicativo WhatsApp Business. Este aplicativo é um aplicativo gratuito para download que permite criar um perfil profissional, mostrar seus produtos ou serviços e se comunicar com seus clientes usando várias ferramentas. Neste artigo, explicaremos o que é o WhatsApp Business, por que você precisa dele e como baixá-lo e usá-lo.
O que é o WhatsApp Business e por que você precisa dele
O WhatsApp Business é um aplicativo separado do WhatsApp Messenger normal, projetado para que as empresas tenham presença no WhatsApp. Ele é construído sobre o WhatsApp Messenger e inclui todos os recursos dos quais você precisa, como envio de multimídia, chamadas gratuitas, envio de mensagens internacionais gratuitas, criação de bate-papos em grupo e muito mais. No entanto, ele também possui alguns recursos adicionais personalizados para empresas, como:
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Um perfil comercial que exibe seu logotipo, descrição comercial, horário de funcionamento, site e localização.
Um catálogo que mostra seus produtos ou serviços e permite que os clientes naveguem e façam pedidos diretamente do WhatsApp.
Ferramentas de mensagens que ajudam a automatizar, classificar e responder rapidamente às mensagens. Você pode usar mensagens de saudação, mensagens de ausência, respostas rápidas e rótulos para gerenciar a comunicação com o cliente.
Análises que mostram quantas mensagens foram enviadas, entregues, lidas e recebidas por seus clientes.
WhatsApp Web que permite acessar sua conta do WhatsApp Business a partir do navegador do seu computador.
O WhatsApp Business pode ajudá-lo a expandir seus negócios, permitindo que você:
Crie confiança com novos clientes, fornecendo-lhes informações úteis e um perfil verificado.
Aumente as vendas facilitando para os clientes descobrirem seus produtos ou serviços e fazerem pedidos no WhatsApp.
Melhore o atendimento ao cliente, respondendo às suas dúvidas e comentários de maneira oportuna e pessoal.
Atraia novos clientes promovendo seu canal do WhatsApp usando vários pontos de entrada e anúncios.
Os benefícios do WhatsApp Business para pequenas empresas
O WhatsApp Business oferece muitos benefícios para pequenas empresas que desejam alcançar mais clientes e melhorar a experiência do cliente. Alguns dos benefícios são:
É gratuito para baixar e usar. Você só precisa de um smartphone com conexão à internet e um número de telefone para registrar sua conta.
É amplamente utilizado pelos clientes. O WhatsApp tem mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo que o utilizam diariamente para se comunicar com seus amigos e familiares. Ao usar o WhatsApp Business, você pode explorar esse grande público e se conectar com eles onde eles já estão.
É fácil de usar. Você não precisa de nenhuma habilidade técnica ou equipamento especial para usar o WhatsApp Business. Você pode configurar seu perfil, catálogo e ferramentas de mensagens em algumas etapas simples e começar a conversar com seus clientes imediatamente.
É seguro e confiável. O WhatsApp usa criptografia de ponta a ponta para proteger suas mensagens de serem interceptadas ou adulteradas por terceiros. Você também pode excluir mensagens para todos ou arquivar bate-papos se quiser mantê-los privados.
Os recursos do aplicativo WhatsApp Business
O aplicativo WhatsApp Business possui diversos recursos que o tornam uma ferramenta poderosa para pequenas empresas. Aqui estão alguns dos principais recursos que você pode usar:
Perfil de negócios
Um perfil comercial é uma página que exibe suas informações comerciais para seus clientes no WhatsApp. Ele ajuda você a criar uma imagem profissional e confiável e permite que os clientes saibam mais sobre sua empresa. Para criar um perfil comercial, você precisa adicionar as seguintes informações:
O nome e o logotipo da sua empresa.
Sua categoria e descrição de negócios.
Seu horário de funcionamento e localização.
Seu site comercial e endereço de e-mail.
Seu número de telefone comercial.
Você também pode verificar sua conta comercial fornecendo um código de verificação que o WhatsApp envia para o seu número de telefone. Uma conta verificada tem uma marca de seleção verde ao lado do nome e mostra que o WhatsApp confirmou que o número de telefone pertence à empresa.
Catálogo
Um catálogo é um recurso que permite que você mostre seus produtos ou serviços no WhatsApp. Ele ajuda você a atrair clientes e aumentar as vendas, facilitando a navegação e o pedido de seus produtos ou serviços diretamente do WhatsApp. Para criar um catálogo, você precisa adicionar as seguintes informações para cada produto ou serviço:
Nome e imagem de um produto ou serviço.
Descrição e preço de um produto ou serviço.
Um código de produto ou serviço e link (opcional).
Você também pode adicionar variações de seus produtos ou serviços, como diferentes tamanhos, cores ou sabores. Você também pode gerenciar seu inventário e marcar itens como esgotados ou disponíveis. Os clientes podem visualizar seu catálogo tocando no botão de compras na tela de bate-papo ou visitando seu perfil comercial.
Ferramentas de mensagens
As ferramentas de mensagens são recursos que ajudam você a automatizar, classificar e responder rapidamente às mensagens de seus clientes. Eles ajudam você a economizar tempo e melhorar a satisfação do cliente, fornecendo-lhes informações oportunas e relevantes. Algumas das ferramentas de mensagens que você pode usar são:
Mensagens de saudação: são mensagens enviadas automaticamente para novos clientes ou clientes que não enviam mensagens para você há mais de 14 dias. Você pode usá-los para apresentar sua empresa, oferecer um desconto de boas-vindas ou compartilhar algumas dicas úteis.
Mensagens de ausência: são mensagens que são enviadas automaticamente quando você não está disponível para responder aos clientes. Você pode usá-los para informar os clientes sobre seu horário comercial, direcioná-los para seu site ou pedir que deixem uma mensagem.
Respostas rápidas: são mensagens que você pode enviar com alguns toques usando atalhos de teclado.Você pode usá-los para responder a perguntas frequentes, confirmar pedidos ou solicitar feedback.
Etiquetas: são etiquetas que você pode usar para organizar seus chats e contatos em diferentes categorias. Você pode usá-los para classificar seus clientes por status, interesse, localização ou qualquer outro critério de sua escolha.
Como baixar o aplicativo WhatsApp Business
O aplicativo WhatsApp Business está disponível para usuários de Android e iPhone. Você pode baixá-lo no site oficial ou na Google Play Store ou na App Store. Aqui estão as etapas para baixar o aplicativo para cada plataforma:
Para usuários do Android
Acesse a Google Play Store e procure por WhatsApp Business.
Toque no ícone do aplicativo e depois em Instalar.
Aguarde até que o aplicativo seja baixado e instalado no seu dispositivo.
Abra o aplicativo e concorde com os termos de serviço e política de privacidade.
Digite seu número de telefone e verifique-o com um código que o WhatsApp envia por SMS.
Siga as instruções para configurar seu perfil comercial, catálogo e ferramentas de mensagens.
Para usuários do iPhone
Acesse a App Store e procure por WhatsApp Business.
Toque no ícone do aplicativo e, em seguida, toque em Obter.
Aguarde até que o aplicativo seja baixado e instalado no seu dispositivo.
Abra o aplicativo e concorde com os termos de serviço e política de privacidade.
Digite seu número de telefone e verifique-o com um código que o WhatsApp envia por SMS.
Siga as instruções para configurar seu perfil comercial, catálogo e ferramentas de mensagens.
Como promover seu canal de negócios do WhatsApp
Depois de configurar sua conta do WhatsApp Business, você precisa promovê-la para atrair mais clientes e expandir seus negócios. Existem duas maneiras principais de promover seu canal do WhatsApp Business: usando pontos de entrada gratuitos e usando anúncios pagos.
Use pontos de entrada gratuitos
Os pontos de entrada gratuitos são maneiras pelas quais os clientes podem encontrar e entrar em contato com você no WhatsApp sem nenhum custo. Alguns dos pontos de entrada gratuitos que você pode usar são:
Adicione um botão ou link do WhatsApp em seu site, páginas de mídia social, assinatura de e-mail ou cartões de visita. Isso ajudará os clientes a entrar em contato com você facilmente e iniciar uma conversa.
Use um código QR que os clientes possam digitalizar com a câmera do telefone para abrir um bate-papo com você no WhatsApp. Você pode criar e imprimir seu próprio código QR no aplicativo WhatsApp Business ou no WhatsApp Web. Você pode exibir seu código QR em sua vitrine, folhetos, pôsteres ou embalagens.
Use um link curto que os clientes possam digitar ou clicar para abrir um bate-papo com você no WhatsApp. Você pode criar e personalizar seu próprio link curto no aplicativo WhatsApp Business ou no WhatsApp Web. Você pode compartilhar seu link curto em suas plataformas online, SMS ou outros aplicativos de mensagens.
Usar anúncios pagos
Anúncios pagos são formas de pagar para alcançar mais clientes e direcioná-los para o seu canal do WhatsApp Business. Alguns dos anúncios pagos que você pode usar são:
Use anúncios do Facebook que tenham um botão ou link do WhatsApp no qual os clientes possam clicar para iniciar um bate-papo com você no WhatsApp. Você pode criar e gerenciar seus anúncios do Facebook no Gerenciador de Negócios do Facebook ou no Gerenciador de Anúncios do Facebook. Você pode segmentar seus anúncios com base na localização, dados demográficos, interesses e comportamentos de seu público.
Use anúncios do Instagram que tenham um botão ou link do WhatsApp no qual os clientes possam clicar para iniciar um bate-papo com você no WhatsApp. Você pode criar e gerenciar seus anúncios do Instagram no aplicativo Instagram ou no Gerenciador de Negócios do Facebook ou no Gerenciador de Anúncios. Você pode segmentar seus anúncios com base na localização, dados demográficos, interesses e comportamentos de seu público.
Use anúncios do Google que tenham um botão ou link do WhatsApp no qual os clientes possam clicar para iniciar um bate-papo com você no WhatsApp. Você pode criar e gerenciar seus anúncios do Google na plataforma Google Ads. Você pode segmentar seus anúncios com base nas palavras-chave, local, dispositivo e horário de seu público.
Conclusão e perguntas frequentes
Concluindo, o aplicativo WhatsApp Business é uma ótima ferramenta para pequenas empresas que desejam se conectar com seus clientes e expandir seus negócios. Ele permite que você crie um perfil profissional, mostre seus produtos ou serviços e se comunique com seus clientes usando várias ferramentas. Você pode baixar o aplicativo gratuitamente em ou na Google Play Store ou na App Store. Você também pode promover seu canal do WhatsApp Business usando pontos de entrada gratuitos e anúncios pagos. Se você tiver alguma dúvida sobre o aplicativo, consulte algumas das perguntas frequentes abaixo:
perguntas frequentes
Posso usar o WhatsApp Messenger e o WhatsApp Business no mesmo telefone?
Sim, você pode usar os dois aplicativos no mesmo telefone, desde que os registre com números de telefone diferentes.
Posso transferir meu histórico de conversas do WhatsApp Messenger para o WhatsApp Business?
Sim, você pode transferir seu histórico de conversas do WhatsApp Messenger para o WhatsApp Business seguindo estas etapas:
Faça backup do seu histórico de conversas no WhatsApp Messenger.
Baixe e instale o WhatsApp Business no seu telefone.
Verifique seu número de telefone comercial no WhatsApp Business.
Restaure seu histórico de bate-papo do backup no WhatsApp Business.
Posso usar o WhatsApp Web com o WhatsApp Business?
Sim, você pode usar o WhatsApp Web com o WhatsApp Business seguindo estas etapas:
Abra no navegador do seu computador.
Abra o WhatsApp Business no seu telefone e toque em Menu > WhatsApp Web.
Digitalize o código QR na tela do computador com a câmera do telefone.
Você verá seus bate-papos e contatos na tela do computador.
Como posso fazer com que mais clientes entrem em contato comigo no WhatsApp Business?
Você pode fazer com que mais clientes entrem em contato com você no WhatsApp Business usando estas dicas:
Adicione um botão ou link do WhatsApp em seu site, páginas de mídia social, assinatura de e-mail ou cartões de visita.
Crie e exiba um código QR que os clientes possam escanear para abrir um chat com você.
Crie e compartilhe um link curto que os clientes possam digitar ou clicar para abrir um chat com você.
Crie e execute anúncios do Facebook, Instagram ou Google que tenham um botão ou link do WhatsApp.
Como posso medir o desempenho da minha conta do WhatsApp Business?
Você pode medir o desempenho da sua conta do WhatsApp Business usando estas ferramentas:
Analytics: você pode acessar as análises no aplicativo WhatsApp Business ou no WhatsApp Web. Você pode ver quantas mensagens foram enviadas, entregues, lidas e recebidas por seus clientes.
Feedback: você pode pedir a seus clientes que avaliem seu serviço, compartilhem seus depoimentos ou sugiram melhorias. Você pode usar respostas rápidas, pesquisas ou formulários para coletar feedback.
Conversão: você pode acompanhar quantos clientes fizeram pedidos, efetuaram pagamentos ou concluíram outras ações após contatá-lo no WhatsApp. Você pode usar links, códigos ou cupons para medir a conversão.
Espero que você tenha achado este artigo útil e informativo. Se você tiver alguma dúvida ou comentário, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo no WhatsApp Business. Obrigado por ler e tenha um ótimo dia! 0517a86e26
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